Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Koşulları

1. Hizmet Sağlayıcı

GoByBolt marka adı altında sunulan turlar ve seyahat hizmetleri, Oligarch Tour Turizm, TÜRSAB Belge No: 14998 aracılığıyla düzenlenir. İletişim talepleri İletişim sayfası üzerinden iletilebilir.

2. Bu Metnin Kapsamı

Bu sayfa, internet, e-posta, telefon veya benzeri uzaktan iletişim araçları üzerinden talep edilen tur ve seyahat hizmetlerine ilişkin genel ön bilgilendirme çerçevesini açıklar. Her rezervasyonda hizmete özgü teklif, program, sözleşme ve varsa broşür ayrıca sunulur.

3. Sözleşme Öncesi Verilecek Bilgiler

Ödeme veya kesin rezervasyon onayından önce, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler tüketiciye açık ve anlaşılır biçimde iletilir:

• Turun veya hizmetin temel nitelikleri, rota ve program
• Başlangıç ve bitiş tarihleri, süre ve geceleme bilgileri
• Ulaşım, konaklama, rehberlik, transfer ve diğer hizmetlerin kapsamı
• Dâhil ve hariç hizmetler
• Toplam fiyat, vergiler, ek masraflar ve ödeme planı
• Yabancı para ile belirlenen hizmetlerde uygulanacak kur veya kur belirleme yöntemi
• Asgari katılımcı sayısı ve turun gerçekleşme şartları
• İptal, değişiklik, fesih, iade ve varsa kesinti koşulları
• Pasaport, vize, sağlık, sigorta ve giriş şartlarına ilişkin sorumluluklar
• Şikâyet ve uyuşmazlık başvuru yolları

4. Rezervasyonun Kurulması

Rezervasyon, tüketicinin kendisine sunulan teklif ve sözleşme koşullarını kabul etmesi ve kararlaştırılan ödeme veya ön ödeme işleminin tamamlanmasıyla kesinleşir. Hizmet sağlayıcı tarafından yazılı kesinleştirme yapılmadan yalnızca talep formu gönderilmiş olması rezervasyon anlamına gelmez.

5. Fiyat ve Ödeme

Toplam bedel, para birimi, ödeme tarihleri ve kullanılabilecek ödeme yöntemleri teklif veya sözleşmede belirtilir. Tüketicinin açık onayı olmadan esas bedel dışında ilave bir ödeme yükümlülüğü oluşturulmaz.

Yurt dışı turlarda bedel yabancı para cinsinden belirlenebilir. Ödemede uygulanacak kur veya kur belirleme yöntemi sözleşmenin kurulması sırasında açıklanır.

6. Paket Tur Niteliğindeki Hizmetler

Ulaştırma, konaklama veya diğer turizm hizmetlerinden en az ikisinin birlikte ve tek fiyatla sunulduğu, yirmi dört saatten uzun süren veya gecelik konaklama içeren programlar paket tur olarak değerlendirilebilir. Paket tur sözleşmelerinde tüketiciye sözleşme örneği ve gerekli bilgilendirmeler kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile verilir.

7. Cayma, Fesih ve İptal

Mesafeli sözleşmelerde genel olarak on dört günlük cayma hakkı bulunmakla birlikte, belirli bir tarihte veya dönemde sunulacak konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek ve boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetler ile tüketicinin onayıyla ifasına başlanan bazı hizmetler bakımından mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.

Paket tur sözleşmelerinde tüketici, turun başlamasından en az otuz gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile fesih bildirimi yaparsa, ödenmesi zorunlu vergi ve benzeri yasal yükümlülükler dışında kalan bedelin mevzuat çerçevesinde iadesini talep edebilir. Otuz günden daha az süre kala yapılan fesihlerde, sözleşmede açıkça belirtilmiş olması kaydıyla hizmet sağlayıcıların uyguladığı makul kesintiler ve iptal bedelleri uygulanabilir.

Uçak bileti, otel, etkinlik, vize, sigorta ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerinin kendine özgü, iadesiz veya kısmen iadeli koşulları bulunabilir. Bu koşullar ödeme öncesi tüketiciye bildirilir.

8. Turun Değişmesi veya İptali

Tüketiciden kaynaklanmayan nedenlerle turun esaslı unsurlarında değişiklik yapılması veya turun başlamadan önce iptal edilmesi hâlinde tüketici; önerilen değişikliği veya alternatif programı kabul edebilir ya da sözleşmeden dönebilir. Sözleşmeden dönülmesi hâlinde mevzuatın öngördüğü iade süreleri uygulanır.

Programda zorunlu ve esaslı olmayan değişiklikler; güvenlik, hava koşulları, ulaşım, resmî makam kararları, ziyaret noktalarının kapanması veya benzeri operasyonel nedenlerle yapılabilir. Değişikliğin niteliği ve etkisi tüketiciye mümkün olan en kısa sürede bildirilir.

9. Fiyat Değişiklikleri

Paket tur fiyatında değişiklik ancak sözleşmede bu imkânın açıkça düzenlenmiş olması ve döviz kuru, yakıt gideri veya vergi, resim, harç gibi yasal yükümlülüklerdeki değişikliklerden kaynaklanması hâlinde uygulanabilir. Hesaplama yöntemi ve bildirim süresi tur özelindeki sözleşmede gösterilir.

10. Yolcunun Sorumlulukları

• Doğru ve eksiksiz kimlik, pasaport ve iletişim bilgisi vermek
• Vize, pasaport geçerliliği, giriş, sağlık ve aşı şartlarını zamanında yerine getirmek
• Programda belirtilen buluşma ve hareket saatlerine uymak
• Özel sağlık, beslenme veya erişilebilirlik ihtiyaçlarını rezervasyon öncesi bildirmek
• Yerel mevzuata, konaklama ve taşıma kurallarına uymak

11. Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durumlar

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, hava sahası veya sınır kapanması, resmî makam kararı, ulaşım aksaması ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylarda hizmetin ifası değişebilir, ertelenebilir veya imkânsızlaşabilir. Bu durumda uygulanacak değişiklik, iade veya alternatif hizmet koşulları olayın niteliği, tedarikçi kuralları ve emredici mevzuata göre belirlenir.

12. Ayıplı veya Eksik İfa

Hizmetin sözleşmeye uygun sunulmaması hâlinde tüketici durumu gecikmeden tur yetkilisine bildirmelidir. Eksiklik giderilemiyorsa, mevzuat kapsamında bedel indirimi, alternatif hizmet, sözleşmeden dönme veya zararların tazmini gibi haklar gündeme gelebilir.

13. Sigorta

Zorunlu sigortaların yanında, seyahat sağlık, iptal, bagaj ve benzeri ihtiyari sigortalar ayrıca önerilebilir. Poliçe kapsamı, istisnaları ve teminat limitleri sigorta kuruluşunun koşullarına tabidir.

14. Kişisel Veriler

Rezervasyon ve seyahat sürecinde işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılar Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metninde yer almaktadır.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

16. Tur Özelindeki Sözleşme

Bu sayfadaki genel açıklamalar, tur özelinde hazırlanacak sözleşmenin yerine geçmez. Çelişki hâlinde emredici mevzuat ve tüketiciye ödeme öncesi sunulan, açıkça kabul edilmiş tur sözleşmesi hükümleri uygulanır.

Sorularınız ve sözleşme talebiniz için İletişim sayfasını kullanabilirsiniz.